Wissenwertes und allgemeine Geschäftsbedingungen
An- und Abreise:
CHECK-IN:
Hotel Roland ab 14.00 Uhr
Appartements ab 16.00 Uhr
(Sollte Ihre Ankunft nach 19.00 Uhr erfolgen: Bitte um Mitteilung)
CHECK-OUT: bis 10.00 Uhr
Haustiere:
Nach Absprache können auch Haustiere mitgebracht werden. Hierfür berechnen wir einen Aufpreis von 10,00€ pro Hund und Tag (Katzen: 5,00€), ohne Futter. Wir bitten Sie, eine eigene Decke und einen Korb mitzubringen. Haustiere dürfen nicht mit in den Speisesaal, Bar, Aufenthaltsraum, Schwimmbad, Fitness- und Kinderspielzimmer mitgebracht werden.
Für Kleinkinder*:
Bieten wir ein kostenloses Kinderbett und Kindersitz im Hotel (muss vor der Ankunft angefragt werden)
Reservierung und Anzahlung:
Erfolgt schriftlich, ebenso Reservierungsänderungen (wie Änderung des An- bzw. Abreisetag, Verpflegungsart, Zimmerkategorie…) müssen immer schriftlich vom Hotel Roland anerkannt werden.
Die Reservierung ist erst gültig nach dem ein vereinbarter Betrag als Reugeld (caparra penitenziale) oder Angeld (caparra confirmatoria) auf das mitgeteilte Bankkonto überwiesen wurde. Dies muss spätestens innerhalb 3 Tage nach dem Reservierungsauftrag erfolgen, ansonsten ist die Reservierung nichtig.
Stornobedingung:
Hat der Gast eine Anzahlung unter der Bezeichnung (caparra penitenziale = Reugeld) geleistet, so gilt diese vorher fixierte Schadensersatzleistung bei Nichterfüllung des Vertrages. Wenn der Gast den Vertrag nicht erfüllt, so verfällt die „caparra penitenziale“ ohne weiteres Recht des Gastwirtes, den eventuell höheren Schaden zu verlangen. Wenn der Gastwirt den Vertrag nicht erfüllt, so ist er verpflichtet, die „caparra penitenziale“ in doppelter Höhe zurückzuerstatten. Damit erlischt jeder Schadensersatzforderung des Gastes.
Hat der Gast eine Anzahlung unter der Bezeichnung (caparra confirmatoria = Angeld) geleistet, kann der Gastwirt bei Stornierung seitens des Gastes trotzdem die Schadensdifferenz verlangen (einklagen), sollte diese höher als die Akontozahlung sein. Wenn der Schaden niedriger ist, so ist der Gastwirt verpflichtet, die Differenz dem Gast zurückzuerstatten.
Kurzaufenthalte*:
bis einschließlich 3 Tage: verrechnen wir einen Aufpreis von € 10,00 pro Pers./Nacht (in der Hochsaison 15€ pro Pers./Nacht) .
Verpflegung*:
Wenn nicht anders Vereinbart beinhaltet die Halbpension:
Am Anreisetag: ein 3-Gang Abendmenü + Salatbuffet um 19:00 Uhr
Während des Aufenthaltes (pro Tag): ein Frühstücksbuffet 07:00 – 9:00 Uhr, eine 3-Gang Abendmenü + Salatbuffet um 19:00 Uhr
Am Abreisetag: ein Frühstück 07:00 – 9:00 Uhr
Bei Zimmer mit Frühstück entfällt jeweils das Abendessen.
Nicht eingenommene Mahlzeiten werden nicht vergütet auch nicht bei Abbestellung. Das Mitnehmen von Produkten des Frühstücksbuffets ist verboten.
Unsere Bar ist von 17:30 - 22:00 Uhr geöffnet
Evtl. Lebensmittelallergien müssen uns mit der Reservierungsaufforderung mitgeteilt werden. Allerdings weisen wir Sie darauf hin, dass wir über keine Diätküche verfügen und somit keine Verantwortung durch versehentliche Fehler übernehmen.
Bei Unterbringung in Appartements ist keine Verpflegung inbegriffen.
Eigene mitgebrachte alkoholische Getränke*:
Es ist verboten mitgebrachte alkoholische Getränke im gesamten Hotel zu konsumieren.
Zimmerreinigung*:
Sowohl bei Zimmer mit Frühstück als auch mit Halbpension erfolgt eine tägliche Zimmerreinigung.
Bei Unterbringung in Appartements ist keine Reinigung während Ihres Aufenthaltes inbegriffen.
Das hinterlassen einer Ferienwohnung**:
Die Kochnische der Ferienwohnungen muss vor der Abreise gereinigt werden: Sämtlicher Müll muss von Ihnen getrennt und in den vor den Häusern befindlichen Behältern entsorgt werden. Das Geschirr gründlich gereinigt werden und in den dafür vorgesehenen Regalen eingeräumt werden.
Internet*:
Kostenloser W-LAN Zugang im Großteil des Hotel Roland, der Villa Adele und Villa Andrea.
Unterbringung von Fahrrädern:
Fahrräder und andere Sportgeräte können in unserer Garage untergebracht werden. Wobei Sie diese aber stets mit zertifizierten Fahrradschlösser sichern müssen. Das Hotel übernimmt im Fall eines Diebstahles keine Haftung.
Autostellplatz:
Ein Autostellplatz im Freien steht kostenfrei zur Verfügung, für Schäden und Diebstahl wird nicht gehaftet.
Nachtruhe:
Sowohl im Hotel Roland als auch in der Residence Steiner, Villa Ambra, Villa Elena und Hof ist eine Nachtruhe von 22:00 bis 07:00 Uhr einzuhalten.
Der Gast haftet für Schäden, auch wenn diese nicht gemeldet wurden.
Zahlungsart:
Hotel Roland:
Sie können Ihre Zimmerrechnung mit Bargeld, Karte, Sofortüberweisung oder Scheck bis spätestens am Abreisetag begleichen. Auch eine Überweisung vor Urlaubsantritt ist möglich. 8% Verzugszinsen ab dem 30. Tag der Fälligkeit.
Residence Steiner, Villa Adele, Villa Ambra, Villa Elena, Hof:
Die Bezahlung erfolgt bei Übergabe der Wohnung mit Bargeld oder Scheck. Auch eine Überweisung vor Urlaubsantritt ist möglich. 8% Verzugszinsen ab dem 30. Tag der Fälligkeit.
Verspätete Anreise-Vorzeitige Abreise:
der Zimmer-/Appartementpreis für die jeweilig gebuchten Tage wird berechnet.
Beanstandungen:
Hotel Roland:
Reklamationen, Schäden, unerfüllte Vereinbarungen… müssen sofort schriftlich bei der Rezeption mitgeteilt werden. Eine vor Ort nicht mitgeteilte Reklamation oder Mängel erachten wir als Gegenstandslos und werden nicht angenommen.
Residence Steiner, Villa Adele, Villa Ambra, Villa Elena, Hof:
Reklamationen, Schäden, unerfüllte Vereinbarungen… müssen sofort schriftlich dem für die Ferienwohnungen zuständigen Personal mitgeteilt werden. Eine vor Ort nicht mitgeteilte Reklamation oder Mängel erachten wir als Gegenstandslos und werden nicht angenommen.
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Hotel Roland übernimmt nur die Angebotsgestaltung sowie die Reservierung der Appartements in der Residence Steiner, Villa Adele, Villa Ambra, Villa Elena und Hof. Ansonsten handelt es sich um eigenständige, getrennte Beherbergungsbetriebe.
Der Gast und der Gastgeber, wählen Bozen als Gerichtsstand und das verpflichtende Mediationsverfahren.
Eventuelle Preisänderungen sowie mögliche Satz- und Druckfehler vorbehalten. Rechtsansprüche können hieraus nicht abgeleitet werden. Alle Rechte vorbehalten.
(*) Gilt nur für Hotel Roland
(**) Gilt nur für die Appartements in der Residence Steiner, Villa Adele, Villa Andrea, Villa Ambra, Villa Elena und Hof
Niederrasen, 30.09.2017
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